سوالات متداول

برای ثبت سفارش کافی است محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، سپس اطلاعات خود را تکمیل و نهایی کنید. پس از ثبت سفارش، همکاران ما حداکثر ظرف ۲۴ ساعت با شما تماس خواهند گرفت.

سفارشات شهر تهران حداکثر ۲۴ ساعت پس از تأیید نهایی ارسال می‌شوند. برای شهرستان‌ها، زمان تحویل بین ۲ تا ۵ روز کاری می‌باشد.

هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد سفارش محاسبه می‌شود. برای خریدهای بالای ۵ میلیون تومان، ارسال رایگان است.

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید در بخش "سفارشات" حساب کاربری خود، وضعیت سفارش را مشاهده کنید.

بله، تمامی محصولات برزیا دارای ضمانت اصالت کالا و سلامت فیزیکی می‌باشند. همچنین خدمات پس از فروش شامل تعمیر، سایزینگ و پولیش رایگان به مدت یک سال ارائه می‌شود.

در صورت وجود هرگونه مغایرت یا نقص فنی، حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، می‌توانید مراتب را به ما اطلاع دهید. ساخت جواهرات سفارشی قابل بازگشت نمی‌باشد.

بله، قیمت طلا و جواهر وابسته به قیمت لحظه‌ای طلا در بازار جهانی است. قیمت محصولات در سایت به صورت زنده بروزرسانی می‌شود.

بله، تیم طراحی برزیا آماده است تا ایده‌های شما را به یک جواهر منحصر به فرد تبدیل کند. برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.

پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانکی (زرین‌پال) و همچنین کارت به کارت انجام می‌شود. تمامی تراکنش‌ها رمزگذاری شده و امنیت اطلاعات شما تضمین می‌شود.

خیر، تمامی سفارشات باید به صورت آنلاین پرداخت شوند. این روش برای امنیت شما و تسریع در روند ارسال سفارش است.

در صورت بروز مشکل، لطفاً با پشتیبانی برزیا تماس بگیرید. در صورت کسر وجه، مبلغ ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده می‌شود.

با کلیک روی آیکون کاربر در هدر سایت و انتخاب گزینه "عضویت"، می‌توانید حساب کاربری خود را ایجاد کنید. ثبت‌نام رایگان است.

در صفحه ورود، روی لینک "رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید؟" کلیک کنید. لینک بازیابی رمز به ایمیل شما ارسال می‌شود.

وارد حساب کاربری خود شوید و به بخش "جزئیات حساب" بروید. در آنجا می‌توانید اطلاعات خود را ویرایش کنید.