قوانین و مقررات
مجموعه طلا و جواهر برزیا
آخرین بهروزرسانی: خرداد ۱۴۰۵
۱. کلیات
مجموعه طلا و جواهر برزیا (از این پس «برزیا» نامیده میشود) با بیش از یک دهه تجربه درخشان در زمینه طراحی، تولید و فروش طلا و جواهر، فعالیت خود را آغاز نموده است. استفاده از خدمات و محصولات برزیا به معنی پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات زیر میباشد.
- کلیه سفارشها و تراکنشهای انجام شده در سایت برزیا بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
- محصولات برزیا دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی میباشند.
- برزیا حق تغییر قیمتها را بدون اطلاع قبلی محفوظ میدارد.
۲. ثبت سفارش و پرداخت
پس از ثبت سفارش، همکاران ما حداکثر ظرف ۲۴ ساعت با شما تماس گرفته و مراحل ارسال را هماهنگ میکنند. کلیه محصولات برزیا دارای فاکتور رسمی و گارانتی اصالت کالا میباشند.
- پرداخت صرفاً از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود.
- پس از تأیید نهایی پرداخت، سفارش به بخش ارسال تحویل داده میشود.
- در صورت بروز مشکل در پرداخت، مبلغ ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده میشود.
۳. ارسال سفارشات
- زمان تحویل: سفارشات شهر جیرفت حداکثر ۲۴ ساعت و سایر شهرستانها ۲ تا ۵ روز کاری.
- هزینه ارسال: برای خریدهای بالای ۵ میلیون تومان، ارسال رایگان میباشد.
- بستهبندی: تمامی محصولات در بستهبندی لوکس و شکیل ارسال میشوند.
- پیگیری: پس از ارسال، کد رهگیری برای شما پیامک میشود.
۴. شرایط بازگشت کالا
- در صورت وجود هرگونه مغایرت یا نقص فنی، حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، مراتب را به ما اطلاع دهید.
- محصولات باید در بستهبندی اصلی و بدون استفاده بازگردانده شوند.
- ساخت جواهرات سفارشی (با طراحی شخصی) قابل بازگشت نمیباشد.
- پس از تأیید، مبلغ محصول ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده میشود.
۵. ضمانتها و گارانتی
- ضمانت اصالت: تمامی محصولات برزیا دارای ضمانت اصالت طلا و سنگهای به کار رفته میباشند.
- ضمانت سلامت فیزیکی: محصولات تا ۷ روز پس از تحویل، ضمانت سلامت فیزیکی دارند.
- خدمات پس از فروش: ارائه خدمات تعمیر، سایزینگ و پولیش رایگان به مدت یک سال.
۶. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
- اطلاعات شخصی شما نزد برزیا محفوظ است و در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نمیگیرد.
- از اطلاعات شما صرفاً برای بهبود خدمات و ارتباط با شما استفاده خواهد شد.
- برزیا از پروتکلهای امنیتی SSL برای حفاظت از اطلاعات استفاده میکند.
۷. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام، میتوانید از طریق راههای ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:
- تلفن: ۰۳۴۴۳۲۱۰۰۰۱
- ایمیل: barziacollection@gmail.com
- آدرس: جیرفت، خیابان دولت، خیابان طالقانی، بین لوازم آرایشی آستانی و ورودی پاساژ سیدی
مجموعه برزیا همواره تلاش خود را در راستای جلب رضایت شما مشتریان گرامی به کار میگیرد و از نظرات و پیشنهادات شما استقبال میکند.